为什么我不推荐 LG Gram

这篇文章基本成形于我 LG Gram 送至北京售后点维修的十天。这十天里,我碰不到 Steam,写不了大型工程,没有 Typora 甚至连 Markdown 都用得糟心,唯一能让我重温代码的居然是跑在 Termux 上的 code-server

但这次硬件故障本身却并不是我不推荐 Gram 的原因。倒不如说,这次硬件故障让我更加坚定了我对轻薄本的执着,以至于刚出故障时我就已经决定,下一台电脑就算不是 Gram 也得是同类竞品(真的有吗)。

在此期间,我也想过要把 Gram 安利给身边的所有人,包括正在阅读本文的你。尽管如此,细细思索后我最终还是觉得,Gram 有它的目标人群,而它不一定是你。因此,不管我有多爱 Gram,我还是要讲讲,为什么我不推荐 LG Gram。

我个人使用的 LG Gram 型号为 14Z90N,i7-1065G7,8 GB DDR4 3200 MHz(后加同型号内存扩至 16 GB 双通道),512 GB PM981a,Intel AX201 网卡,14 英寸 LG 自家屏幕,72 Wh 自家电池,实测重 980 g。

太长不看

就像上面说的那样,我真无法向人掏心窝子地推荐 LG Gram。

Gram 的拉胯,绝对不只是哪个方面出了问题,而是方方面面都有问题。它的 性能 锁死到了最高 15W 的功耗,使用单热管单风扇企图为 i7 散热 ,并且 屏幕分辨率和亮度键盘 手感及背光都不尽如人意,还有 扬声器 破音、音量过小……这些 硬件 缺陷, 软件 部分同样兼容性差、不能让人放心, 售后服务 搅屎棍当得还颇有特色。

如果你想听听详细的吐槽(约 5000 字),那么请继续往下翻。否则,您可以直接退出,或者跳到我的 总结

硬件

性能

这大概是 Gram 被诟病得最多,也是对日常使用影响最大的一个问题了。它主要的性能限制并非处理器(正相反它搭载的可是实打实的 10 代顶级移动端 i7),而是为了续航和散热对功耗作出的激进限制。毕竟是来自牙膏厂的 x86-64 架构,远做不到 Apple M1 那种级别的能耗比,15W 的功率限制 (PL1) 让 Gram 在持续高性能需求面前捉襟见肘,尤其是这 15W 还要同时支持 CPU 和 GPU。据一些测试,i7-1065G7 配上至少 40W 的供电才能如鱼得水,15W 嘛…它简直就像是被挂在架子上晒干的咸鱼。

如果很难从数字感受 15W 有多低的话,这里是一些实际使用体验。

从打开 DaVinci Resolve 的那一刻开始,掉帧和卡顿就像不断循环的 BGM,以最大音量反复播放,连剪个音频都颇为费劲。当我把 4K H.265 的素材导入进去后,它直接「乐死了」,预览区域动弹不得。

这对轻薄本要求确实太高了,讲点更实际的,比如外接显示器。4K 分辨率下,虽然日常操作还算流畅只是偶有掉帧,但当我打开 B 站看着视频和弹幕一会儿慢下来一会儿突然加速时…我觉得这方面我还是更喜欢用移动设备。

游戏性能更不用说。如果你晕 3D,那 Gram 能玩到你吐;如果你不晕 3D,用 Gram 就能体验晕 3D 了。往好处想,至少阻断了一大笔开销不是?不过说实话,画质调到勉强能看清,在 Cyberpunk 2077 上能跑到 7 FPS 也很对得住这颗处理器了。

我也不是没有尝试过绕过功耗墙,但迄今为止所有的尝试均以失败告终,更何况性能限制并非只有功耗墙。我能做的就是在 BIOS 里降低 50 mV 左右的电压,尽可能降低热量对性能的影响。

散热

单热管单风扇压 i7,你怕了吗?我怕了。开个机 CPU 温度 80 起跳 100 封顶,风扇转速拉满,听起来就像是企图用它玩游戏的人无助的哀嚎。处理只是需要稍微高点性能的任务,Gram 的 CD 面都会很快散发出比较明显的热感,以至于我怀疑,这次送修很有可能是长期高温导致的虚焊。

不仅如此。Gram 底面近乎无孔的设计(只有扬声器,螺丝藏在脚垫下面)严重加剧了散热的难度。它的风扇开口挪到了显示屏下方转轴处,避免放在软表面上导致风口被堵住的同时加大了散热难度,在下面摆个散热底座也收效甚微。

热量排不出去的结果就是,哪怕绕过了功耗墙,也会很快撞上温度墙而降频,性能暴跌。这也正是我手动调低电压的原因。功耗墙绕不过了,减缓一点撞上温度墙的速度总没问题吧?

问题挺大的,至少感知不强是真的。

屏幕分辨率和亮度

屏幕是 LG Gram 的一大优势,但它还是存在一些小小的问题,比如,只有 1080P(16 寸及以上不是),和峰值亮度不够。

前者不用说了,正是为了弥补这块分辨率不够的屏幕我才会考虑买个 4K 显示器用来写代码。对比同学的 Redmibook Pro 15,1080P 的字体显示即使是 14 寸 + 已经用上了所有优化方案的情况下都还有掩盖不住的发虚。

后者嘛,室内无法感觉到明显的差异,我也一直觉得没啥问题,直到我上次在高铁上顶着阳光用它码字,屏幕暗到只能勉强看清楚我写了啥。如果是游戏本还好,没有室外使用场景,可这是专注移动办公的轻薄本,我也只能含泪吐槽了。

质感

我身边所有人第一次接触 Gram 的时候,结合它极低的体重,无一例外都觉得它的外壳是塑料。

其实它就是塑料没想到吧嘿嘿嘿。

解释得多了就非常、非常让人懒得再解释下去了。它的外壳真的是金属,而且如果你不小心撞掉一小块漆,USB-C 口插着电把手放到那块掉漆的地方它还能电你。它只是长得很塑料,内里还是挺扎实的。

但内里扎实有什么用?看到 Gram 不一定能摸到 Gram,看着拉胯那还是拉胯。

扬声器

宣传图上说的 DTS:X Ultra 听起来很不错,实际使用感受让人决定把它直接关掉。

这可能并不是 DTS 的错,毕竟 DTS 做得再好,硬件上的鸿沟终究是软件无法弥补的。Gram 双扬声器的设计,没能节约多少内部空间(那个扬声器大小再塞一对进去都还绰绰有余),还成为了设计的一大败笔。就算一个人在安静的环境下用电脑,我都不会想打开 Gram 的扬声器。

它拉胯到什么程度呢?哪怕声音只开到 50% 都还是能听到破音,有时我会把声音拉到 100% 将 QQ 电话转接到外放,本就不高的通话质量经过破音这一折腾,
简直就是耳朵堕胎的灾难。

延迟

不知道什么原因,我手上的这款 Gram 有比较明显的延迟。平常使用感觉不出来,但一旦操作被简化到触控板/键盘轻点,它诡异的延迟就暴露无遗。Montaro 不是音游还能忍,Muse Dash 我用 Gram 玩过一把之后转手就申请了退款。

至于是什么原因,我到现在也还没有摸清楚,在我外接显示器和键鼠、关闭所有后处理效果后,这一症状没有任何缓解。值得一提的是,接上显卡坞后似乎没有那么严重了(尚未严格测试),可能是 Iris 核显带来的问题?目前我已经打消了在 PC 上玩音游的念头,也就无从查证了。

键盘

Gram 键盘的手感也是长久以来一直被人诟病的点之一,尤其是它软绵绵的回弹。在手感优异的笔记本键盘大行其道的今天,很多时候友商产品线里 Gram 一半价格的产品甚至我写到这里时用的罗技 K380 就足以将 Gram 的手感按在地上摩擦。

有个不知算不算问题的问题,鉴于 Gram 外壳用料偏软,键盘面用力按压就会有比较明显的下陷。当然,会下陷的只有一小块部位,一般敲键盘也远远达不到能让它下陷的力度,这就见仁见智了。

当然,Gram 的键盘还是有点优势的,比如键程。它的键程是我摸过所有笔记本里最长的,哪怕和游戏本相比也不遑多让。这又是一个见仁见智的问题:我觉得它一定程度上让手感好了一点,也正因如此一直对它的手感持中立态度,不过也有人认为,过长的键程配合过软的回弹,手感烂上加烂。

除此之外,Gram 的键位争议不小,不过在 2020 14 寸款上似乎没有体现,至少方向键是很正常的等大的小按键,Fn 功能左右映射到 Home 和 End,上下映射到 Page Up 和 Down 也很贴心。

再来说说背光。它的背光峰值亮度就跟屏幕峰值亮度一样拉胯,尤其是键盘是白色的背光也是白色的,打开背光后外部稍微有点光,整个键盘就会连个字母都看不见,能派上用场的场景就只有伸手不见五指的深夜一个人码字。

深夜一个人码字也就算了,至少有点使用场景,更让人无法忍受的是,它的背光不仅亮度低还漏光,亮得还不均匀。有几个字母不管怎么看就是比别的字母亮,而当从侧面看去的时候,缝里透出的光,证明了按键的亮度确实。

触控板

我特别好奇一开始到底是哪篇评测说的鬼话,说「LG Gram 的触控板很大,做工很好,手感很不错」。

事实上,它的触控板不大(16:10 设备另说),摸起来手感确实很好,只要别按下去。上下两端最大下沉深度和按压所需力度摸起来就像是两个触控板,如果以使用 MacBook 触控板的习惯,很可能从下往上拖动的时候,拖到一半就已经被判定为松开了。

做工嘛…就更不敢恭维了。从我拿到它的那一天开始,它的四边接缝就不均匀,宽的可以卡进去小拇指指甲,窄的和外壳紧密相贴。更迷惑的是,触控板似乎不是固定的,因为每次剧烈晃动后我把它从包里拿出来,各边的宽窄都会有变化。

软件

预装第一方

LG 自家应用虽然不够优雅,但也还算不错。它自带了控制中心、电源管理、阅读模式、屏幕显示、使用指南等应用,我们慢慢讲。

谢天谢地,Gram 没带 McAfee 也没带一票「电脑管家」,只有一个颇为简洁的控制应用,可调整最大充电量、开盖启动、C 口充电模式等。听起来很不错,但它在某次更新后就没能再打开。更糟的是,大部分设置在 BIOS 里根本找不到,也就彻底不能再修改了。

除此之外的系统控制,基本上就是 Windows 功能的套壳。电源管理,有点像部分 Android 系统自带的情景模式,没啥槽点(于我而言更没啥使用场景);阅读模式好像会和 Windows 自带的同名功能冲突,作用也大致相同,都是套个变黄滤镜。

屏幕显示倒是有点意思,会在部分键盘操作时冒出来给个比亮灯更明显的反馈,比如开启 / 关闭大写锁定、调整键盘背光亮度等等。值得一提的是,把它卸载掉之后,别的所有功能都能正常运行,唯独触控板开关指示灯状态再也不变了(快捷键功能一切正常),逼人不得不使出浑身解数再把它找回来——对了,LG 官网上根本找不到它们。

预装第三方

抛开那些「还不错」的官方应用,Gram 上带的第三方应用就让人不敢恭维了。它预装了好几个 Microsoft Store 里的,可以进行音频视频和图片编辑的应用,它们价格高昂但用户数量和评价都不算高,使用体验也确实不怎么样,尤其是和那些免费好用的桌面端应用比起来。

不过,如果只是轻度使用,它们也确实能满足一定程度的需求,这点不假,如果你能忍受它们令人难受的界面和操作逻辑,以及它们由不知名的小开发商发布的话。

除开这些,Gram 就没有更多的预装应用了。考虑到 UWP 应用都有独立的沙盒并且可以一键卸载,比起那些预装一大堆应用的大厂,也确实挺干净。

非预装第三方

这听起来不应该有问题啊?不都是运行在 x86-64 平台上的 Windows 家庭版(Gram 搭载的不是家庭中文版)吗?能有啥问题?

Intel Extreme Tuning Utility (XTU) 先给了我当头一棒,然后是所有企图监测 GPU 的软件。

前者以及所有我尝试过的同类软件都不支持调整 10 代及更新的、非原设计支持的产品,这也正是我必须要在 BIOS 里修改电压的原因。后者更气人,不管是不是牙膏厂官方都读不出来这颗 Iris 核显的具体数据,甚至有离谱的时不时告诉我,核显的频率在 4 GHz 和 0 之间反复横跳,而 CPU 不过也才 2 GHz。

另一个问题来源于驱动。Intel 的驱动更新来源是个谜,配合上国内时好时坏的 Microsoft Store 则有过之而无不及,甚至我电脑送修前备份数据的时候一打开 Microsoft Store 才意识到,原来显卡管理应用一直都有更新,只是从来没装上过。

糟糕的驱动更新导致部分应用渲染问题难以迅速得到解决,比如 Steam 九大名著之一,《山》。我前几次打开它时,直到我把它关掉都只能看到卡住的白色四边形,直至我插上了外接显卡,它才终于正常工作。

售后与服务

保修政策

另一个槽点来了:LG Gram 一个非常亮眼的点就是极其强大的可扩展性,它堆料近乎顶级,还预留了顶级的扩展位供用户自行定制,但是…用户一旦定制,保修就没了。

LG 官方的说明原文如下:

「笔记本产品需要添加内存或SSD(固态硬盘)时,须由LG售后指定维修站或指定经销商负责,由顾客付费进行,后续享有LG包修服务,客户要求使用第三方内存或SSD、或自行更换时,LG不提供服务,并且后续不享有LG包修服务。」

翻译过来也就是说,即使拥有这么强的可扩展性,LG 还是只允许用户在屈指可数质量也参差不齐的官方授权维修点对设备进行定制。就算 Gram 的后盖实在配不上它的可维护性,总该至少给个尝试的机会吧?而且,在我重读数次后发现,似乎只要用户不是在 LG 官方购买的内存条 / 硬盘并交由 LG 官方安装,LG 都有权拒绝保修。这对于一款以可扩展性著称的笔记本,实在是不应该。

维修站点

这一项的拉胯直接拖了整个保修的后腿。我前前后后一共接触了三家维修点,每一家给我的感觉都不一样。总体上来说,技术人员比接待人员更适合接待人,外包服务比官方维修给人感觉更好,这对于一个 LG 这种体量的公司而言实在是太不应该了。接下来是我比较长的维修记录,若您嫌太长可以点击 这里 直接跳到总结部分。

重庆商社家维电器有限公司

这是三家里面我最满意的一家,也是唯一一家实际探访的。

2020 年暑期内存价格非常实惠,我旅游之余特意在京东上买了根内存条送到重庆,想着重庆有维修点,可以顺路把 Gram 的内存从 8 GB 扩容至 16 GB,就当是在重庆到处逛逛。

电话询问后,对方表示 LG 笔记本电脑维修有专门的师傅,需要提前预约,并给了我师傅的电话。我和师傅还算聊得开,交流一会儿后对方爽快地答应了维修时间。

从外观看起来,这家维修点专门承接各大厂商的维修外包,许多品牌的电子设备都在他们家维修,LG 就是其中之一。在我和第一次见到笔记本顾客的师傅有一搭没一搭地聊了几分钟后,师傅把装好内存条的电脑拿回给我并收了¥100 维修费,此次维修告终。

不得不说,师傅的操作可以用无比娴熟来形容,实在不敢相信他是第一次实际维修以难拆出名的 Gram。维修过程很愉快,但此次维修后师傅并未给我开具维修单,也未在 LG 的系统里留下维修记录,留下了一个小问题。

长沙乐广电器维修服务有限公司

我对 LG 售后服务的失望从这家开始。明明在官网上的维修范围里白纸黑字包含了「笔记本电脑」,当我准备抽空去一趟,想一个电话打过去先求救+预约时,得到的答复却是非常慵懒傲慢的「我们暂时并不提供笔记本电脑维修服务」,然后扔给了我售后服务热线的电话。

我还能怎么样?全湖南估计也就这一个维修点了,还不给我修笔记本,只能乖乖去找北京。

北京乐金电子技术服务中心

与北京总维修点接触了几次后,我深深地感受到,一开始要是没找长沙维修点而是直接打电话给了当年帮我装内存的师傅,可能这个问题已经结了。

当我一个电话打到 4008199999 也就是 LG 售后服务热线时,我连笔记本电脑该转接哪个键都没听到,又一次深刻意识到了笔记本电脑业务在 LG 中国的式微。没办法,转接家用电子吧。对面的人工客服倒是挺靠谱,记录下了我的问题类型、姓名和电话,告诉我稍后会安排专人打电话回来。

第二天(周一)上午,我成功接到了被标记为北京乐金电子技术服务中心的电话(奇怪的是,我在写下本文时,官网上查询服务点全北京范围内和寄修的收货地址附近都没有这家)。直到我电脑寄出前,与我联系的一直是一位语气比长沙乐广还要慵懒还要傲慢口音还操着点京腔,每次我提问题或要求重复听起来都很不耐烦的女士。我与她交谈数次后,她要求我将发票和凭证寄给指定的地址,维修前的交流到此为止。

顺丰把快递送到北京后,我接到了另一个京腔操着口音的电话,来自 LG 售后点的维修师傅。这次电话交流相当愉快。对方在无维修记录、无维修单,并且明确知道内存非 LG 官方指定的情况下仍为我免费处理,也接受了我拆机维护、清灰的请求,还同意维修完毕后运行三天以保证问题短期内不再复现。

不久后,我从顺丰处顺利取回电脑,该次维修圆满结束。

总结

到这里已经 5500 字,我依然觉得前文一定还有遗漏。Gram 为数不多的优势就是轻薄和长续航了,但在 PD 高容量充电宝大行其道的今天,维持一整天的续航并不是什么难事,这又在 Gram 的坟上盖了一抔土。

可我依然觉得我会买 LG Gram。我就是喜欢它塑料般用两根手指就能拎走的机身,就是喜欢它干干净净的自带系统,就是喜欢它不管从哪个角度都一样好看的屏幕,还有足以维持我在咖啡店码一下午字,不需要带任何其它配件的续航。我更喜欢那种轻便的感觉,这种感觉胜过一切不满,让我享受与它共同出门的每一天。

即使它具备这么多缺点,最重要的还是我不曾也不会后悔购入 LG Gram,并且我还有极强的更新至最新款的欲望(奈何没钱)。LG Gram 根本不是一台尽善尽美的电脑,但它在它的垂直领域确实占据了独一无二的位置。我不推荐任何人在不明确自身需求的情况下贸然选择 Gram 作为主力机,但如果你身边的朋友碰巧拥有一台 Gram,那还蛮值得试试的。

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